반품・교환 정책 (실물 상품)

1. 반품・교환 가능 기간

상품 도착 후 7일 이내에 당사(support@print-saku.com)로 연락 주신 경우에 한하여 반품・교환을 받습니다.

8일째 이후의 연락은 원칙적으로 반품・교환을 받을 수 없습니다.

2. 반품 가능 조건

다음을 모두 충족하는 경우에 한하여 고객 변심에 의한 반품을 받을 수 있습니다:

・미사용 및 미개봉일 것(패키지・부속품・택 등이 모두 갖추어져 있을 것)

・상품 도착 후 7일 이내에 연락하셨을 것

・상품 상태가 판매 시와 동등하며 오염・파손・냄새 부착 등이 없을 것

다음 상품은 고객 변심에 의한 반품을 받을 수 없습니다: 주문 제작・맞춤 제작 상품, 개봉한 상품, 세일 상품으로서 「반품 불가」로 명시된 상품.

3. 반품 배송비 부담

【고객 변심의 경우】(이미지 차이・사이즈 변경 희망 등): 반송 배송비 및 환불 시 송금 수수료 등은 고객님 부담입니다.

【당사 사유의 경우】(불량품・오배송 등): 반송 배송비・재발송 배송비를 포함한 일체의 비용은 당사가 부담합니다.

4. 불량품・오배송 시 대응

도착한 상품에 명백한 불량(파손・심한 변형・부품 누락 등)이 있거나 주문과 다른 상품이 도착한 경우, 상품 도착 후 7일 이내에 support@print-saku.com으로 연락해 주십시오.

연락 시 상황 확인을 위해 불량 부위 등의 사진을 보내주시기를 요청드릴 수 있습니다.

확인 후 양품과의 교환 또는 전액 환불로 대응합니다. 교환품 재고가 없는 경우 환불로 대응합니다.

5. 환불 방법과 시기

환불은 원칙적으로 결제 시 사용하신 신용카드로의 환불(Stripe 경유)로 진행합니다.

당사에서 반품 상품의 도착・상태를 확인한 후, 통상 7영업일 이내에 환불 처리합니다. 실제 카드 명세에 반영되는 시기는 카드사의 마감일 등에 따라 전후할 수 있습니다.

6. 해외 발송 상품(중국 발송) 주의사항

상품의 대부분은 일본 국내에서 발송하지만, 일부 상품은 중국(해외)에서 발송될 수 있습니다. 해외 발송 상품은 상품 페이지 또는 주문 확인 시 발송지를 명시합니다.

해외 발송 상품은 배송에 통상보다 일수가 걸리는 경우가 있습니다. 또한 고객 변심에 의한 반품의 경우, 국제 반송 배송비는 고객님 부담입니다.

해외 발송 상품이라도 불량품・오배송 시의 대응(교환・환불)은 국내 발송 상품과 동일하며, 비용은 당사가 부담합니다.