退换货政策（实体商品）

1. 可退换货期间

仅在收到商品后 7 日内联系我们（support@print-saku.com）的情况下，方可受理退货或换货。

第 8 日及以后的联系，原则上无法受理退货或换货。

2. 可退货条件

仅在同时满足以下全部条件时，方可受理因客户自身原因的退货：

・未使用且未开封（包装、附件、吊牌等齐全）

・在收货后 7 日内已与我们联系

・商品状态与销售时相同，无污损、破损、异味附着等

以下商品不接受因客户自身原因的退货：定制生产 / 订制商品、已开封商品、明示标注「不可退货」的促销商品。

3. 退货运费的承担

【客户自身原因】（与想象不符、想换尺寸等）：退回运费及退款汇款手续费等由客户承担。

【本公司原因】（不良品、错发等）：包括退回运费、重发运费在内的一切费用由本公司承担。

4. 不良品・错发时的处理

若收到的商品存在明显瑕疵（破损、严重变形、缺件等），或收到与订单不符的商品，请在收货后 7 日内联系 support@print-saku.com。

联系时，为确认情况，我们可能请您发送瑕疵部位等的照片。

确认后，我们将以良品换货或全额退款处理。若无换货库存，则以退款处理。

5. 退款方式与时间

退款原则上退至结算时所用的信用卡（经由 Stripe）。

在我方确认退货商品到达及状态后，通常于 7 个工作日内进行退款处理。实际反映到卡账单的时间，可能因发卡机构的结算日等而有所前后。

6. 海外发货商品（中国发货）的注意事项

大部分商品由日本国内发货，但部分商品可能由中国（海外）发货。海外发货商品将在商品页面或下单确认时明示发货地。

海外发货商品配送通常需要更长时间。此外，因客户自身原因退货时，国际退回运费由客户承担。

即使是海外发货商品，不良品・错发时的处理（换货 / 退款）与国内发货商品相同，费用由本公司承担。